VAGA PARA ESPECIALISTA EM SUPORTE AO CLIENTE (FLUENTE EM PORTUGUÊS) A Neo Group é uma startup sediada em Malta que oferece servi...
VAGA PARA ESPECIALISTA EM SUPORTE AO CLIENTE (FLUENTE EM PORTUGUÊS)
A Neo Group é uma startup sediada em Malta que oferece serviços B2B em Marketing, Tecnologia, Análise de Dados, Suporte ao Cliente, RH e Compliance. Fundada em 2024, a empresa se baseia em mais de 15 anos de experiência consolidada no setor de iGaming. Apesar do espírito de startup, nossa equipe traz consigo uma vasta expertise adquirida ao longo de anos de colaboração com líderes do setor. Com uma rede de 1.400 profissionais talentosos em mais de 10 países, estamos comprometidos em fornecer soluções inovadoras e orientadas por dados que capacitam nossos clientes e promovem o crescimento profissional em um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Descrição da função:
- Responder às dúvidas dos clientes e prestar assistência rápida e precisa em português por meio de chamadas telefônicas, chats e e-mails.
- Lidar com reclamações de clientes e resolver problemas de forma eficaz.
- Garantir a satisfação do cliente através de uma comunicação profissional e cortês.
- Manter registros detalhados e precisos das interações e transações com os clientes.
Identificar oportunidades de melhoria de processos e fornecer feedback à gerência.
Requisitos
- Fluente em português e inglês.
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Mentalidade paciente, empática e focada no cliente.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e conflitos.
- Usuário de PC confiante (ciente de cookies/cache e por que/quando deve limpá-los).
- Ter experiência com criptomoedas é uma grande vantagem.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas e trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos - manhã, tarde e noite. - Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo fins de semana).
As funções e responsabilidades descritas nesta descrição de cargo não constituem uma lista exaustiva e, como tal, tarefas adicionais podem ser atribuídas ao funcionário ocasionalmente; o escopo do trabalho também pode estar sujeito a alterações conforme a necessidade da empresa.
Benefícios
Fazer parte do Neo Group significa mais do que apenas um emprego. Significa integrar uma comunidade vibrante com mais de 40 nacionalidades em 10 localidades globais. À medida que vivenciamos uma fase emocionante de hiper-crescimento e expansão, nosso sucesso é impulsionado pela diversidade e talento da nossa equipe — que pode incluir você.
Pronto para redefinir o futuro do iGaming conosco? Candidate-se hoje e faça parte de algo verdadeiramente espetacular!
Para candidatar-se, aceda ao link:
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