DESCRIÇÃO - Efectuar o atendimento, recepção, registo e despacho de carga ou encomendas, assegurar a correcta identificação do r...
DESCRIÇÃO
- Efectuar o atendimento, recepção, registo e despacho de carga ou encomendas, assegurar a correcta identificação do remetente, destinatário, destino, natureza da carga, valor cobrado e demais informações necessárias ao serviço;
- Garantir que a carga recebida seja devidamente identificada, acondicionada, encaminhada e entregue aos responsáveis pela operação, e respeitar os procedimentos internos e as orientações de segurança;
- Promover à venda do serviço de envio de carga, esclarecer os clientes sobre preços, prazos estimados, condições de transporte, limitações aplicáveis e procedimentos de levantamento;
- Receber, conferir, guardar e prestar contas dos valores cobrados no âmbito da venda de bilhetes, despacho de carga ou outros serviços prestados pela empresa;
- Apoiar a organização do fluxo de passageiros, bagagens e carga no terminal, em articulação com os demais intervenientes operacionais;
- Zelar pela boa imagem da empresa no contacto com o cliente, manter postura profissional, cordialidade, urbanidade, paciência e sentido de responsabilidade;
- Prestar informação inicial sobre reclamações ou ocorrências apresentadas por clientes, encaminhando-as pelos canais definidos pela empresa;
- Assegurar o sigilo, zelo e responsabilidade no tratamento de dados dos clientes, valores recebidos, documentos e demais informações a que tenha acesso no exercício da função;
- Cumprir e fazer cumprir, no âmbito das suas funções, os regulamentos internos, circulares, ordens de serviço e os termos e condições aplicáveis ao transporte de passageiros, bagagens e encomendas.
REQUISITOS
- Possuir a 12.ª Classe concluída ou qualificação de Nível Técnico Médio;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, vendas, caixa, bilheteira, logística ou despacho de carga, sendo valorizada a experiência em empresas de transporte rodoviário de passageiros e/ou de carga;
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade na utilização de sistemas de gestão;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins-de-semana e feriados, quando aplicável.
Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas através do seguinte link:
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